Het gebeurt, en kan erg frustrerend zijn. Of u nu een vlucht-of trein vertraging hebt, of een andere onvermijdelijke reden zullen we ons best doen om de minimale impact op uw verdere reis te garanderen. Wij verzoeken u zo snel mogelijk contact op te nemen met de contactpersoon voor noodgevallen in uw boekingsbevestiging. In de meeste gevallen (korte vertragingen van minder dan 1,5 uur) zijn er waarschijnlijk geen extra kosten aan verbonden. Na een redelijke vertraging kan het echter zijn dat er extra kosten zijn vanwege het loon van de bestuurder en de parkeerkosten.
In het ongelukkige geval dat u een aanzienlijke tijd vertraging heeft; het kan zijn dat de bestuurder niet kan wachten vanwege andere overdrachtsverplichtingen. In dat geval zal de operator uiteraard proberen op een later tijdstip een alternatieve verzameling te regelen.
Als u denkt dat u niet kunt wachten, kunt u alternatieve afspraken maken. Houd er rekening mee dat dit volledig voor uw eigen rekening is en dat we geen restitutie kunnen bieden. Wij raden u aan om een geschikte reisverzekering te hebben, zodat u in dit geval een terugbetaling claimen via uw verzekeringsmaatschappij. SNO.TAXI zal zich inspannen om alle ondersteunende informatie te verstrekken die u nodig heeft om u te helpen met uw claim.