Veelgestelde vragen (FAQ)

1. BOEKING

Can I book a transfer with more than one stop?

Our operators will always try to accommodate your requests. If you require additional stops we would ask you make a note of this in the ‘special request’ section of the booking process.

If a stop has not been requested when completing the booking the driver may have to charge an additional cost.

Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?

Het is altijd goed om georganiseerd te zijn.

We raden aan om minstens een paar dagen voor uw reis te reserveren om teleurstelling te voorkomen dat u niet de beste deal krijgt.

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Als u om welke reden dan ook wijzigingen in uw boeking moet aanbrengen, moet u contact opnemen met een lid van het SNO.TAXI-team via hello@sno.taxi of onze online chatservice gebruiken.

Ik ga terug van / naar een andere locatie – wat moet ik doen?

Als u terugkeert van een andere locatie dan uw oorspronkelijke inlevering, of als u terugkeert naar een andere locatie (bijvoorbeeld een andere luchthaven), kunt u het beste twee aanvragen indienen voor elke reis.

Aanbiedingen worden dan voor elk deel van uw overdracht naar u verzonden. Van daaruit kunt u de meest geschikte optie selecteren, dit kan met een of meerdere operators zijn.

Welke bagage heb ik?

Onze voertuigen zijn over het algemeen minibusjes die tot 8 passagiers en bagage kunnen vervoeren. De standaardtoeslag is één stuk handbagage en één koffer of tas. Maar zoals u zou verwachten, zijn onze transfers uitgerust om extra sportuitrusting aan te kunnen.

Voor sportartikelen vragen wij u om de uitrusting op te geven bij het voltooien van uw boeking, bijvoorbeeld:

• Ski- en snowboarduitrusting (inclusief bootbags)
• Golfuitrusting
• Fietsen (moet verpakt zijn in een doos of tas)

Ik kan de route die ik wil boeken niet vinden?

Maak je geen zorgen, we kunnen je nog steeds helpen!

Als we momenteel geen service van en naar uw gewenste locatie uitvoeren, kies dan een nabijgelegen stad naar uw locatie en maak een notitie in het speciale verzoekengedeelte van uw gewenste locatie terwijl u het boekingsproces voltooit. Je kunt ook een verzoek indienen via ons forum of contact opnemen met een lid van ons team via hello@sno.taxi.

Welke informatie heb ik nodig om te boeken?

We hebben het proces om uw transfer te boeken zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

Om het boekingsproces te starten, hoeft u alleen maar te weten waar en wanneer u moet reizen, met hoeveel mensen de transfer nodig hebben.

Let op: Jonge kinderen en baby’s moeten bij het onderzoek worden betrokken, aangezien we per stoel werken.

Bij het voltooien van de boeking wordt u mogelijk gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken, zoals:

• Geschatte bagage (en alle sportgerelateerde apparatuur)
• Vereiste van kinderzitjes
• Elk verzoek zoals en-route stops *

* Waar mogelijk worden tussenstops ondergebracht, maar sommige operators kunnen een extra vergoeding vragen of de duur van de stop beperken.

2. BETALINGEN

Moet ik extra toeslagen of kosten verwachten?

Er zijn geen onverwachte of verrassend extra kosten of kosten bij het boeken met SNO.TAXI.

Welke betaalmethoden accepteert u?

SNO.TAXI accepteert alle gangbare creditcards – inclusief MasterCard, VISA en American Express. U kunt kiezen of u onze beveiligde betalingsprovider (Stripe) of uw eigen PayPal-account wilt gebruiken.

Bewaart SNO.TAXI betaalkaartgegevens?

SNO.TAXI heeft geen betalingsinformatie. We gebruiken Stripe en PayPal voor onze online betalingsverwerking. Alle financiële gegevens worden bewaard door Stripe en PayPal, we slaan geen bankgegevens op.

Ik moet een bevestigde overdracht annuleren – wat moet ik doen?

Als u een overdracht wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met een lid van het SNO.TAXI-team. Raadpleeg ons beleid voor algemene voorwaarden om vast te stellen of u al dan niet een terugbetaling ontvangt.

Hoe betaal ik voor mijn boeking?

Na voltooiing van het boekingsproces wordt de betaling uitgevoerd via uw keuze uit ofwel onze beveiligde betalingsaanbieding (streep) of PayPal. SNO.TAXI accepteert alle gangbare creditcards – inclusief MasterCard, VISA en American Express. Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen duren voordat de transactie op uw afschrift wordt weergegeven. Als er problemen zijn, neem dan contact op met een lid van het SNO.TAXI-team via e-mail naar hello@sno.taxi samen met uw boekingsreferentienummer.

SNO.TAXI heeft geen betalingsinformatie. We gebruiken Stripe en PayPal voor onze online betalingsverwerking. Alle financiële gegevens worden bewaard door Stripe en PayPal, we slaan geen bankgegevens op.

3. TIJDENS MIJN OVERDRACHT

Onze chauffeur wordt onderweg opgehouden, waarom?

Uw chauffeur zal u zo snel mogelijk informeren als ze onderweg naar u zijn vertraagd (bijv. Door ongunstig weer of files). Zij zullen u op hun aankomsttijd updates sturen.

Contactgegevens voor noodgevallen zijn te vinden in uw bevestigingsmails.

Wat gebeurt er in geval van verkeerscongestie op doorreis naar de luchthaven of het station?

We waarderen het dat treinen, vliegtuigen en bussen niet op je wachten. Onze chauffeurs zullen echter alles in het werk stellen om u op tijd daar te krijgen. Dit kan betekenen dat u eerder moet ophalen (dan u wenst) om mogelijke congestie te voorkomen en onvoorziene omstandigheden toe te staan voor slecht weer.

Houd u aan de verzoeken van de exploitant, omdat ze alles in het werk zullen stellen om de reistijd te minimaliseren.

Met wie nemen we contact op als we een vertraging of probleem hebben?

Zodra u uw reservering heeft voltooid, ontvangt u een reserveringsbevestiging en een follow-upmail. Deze e-mails nemen contact op met de contactgegevens voor noodgevallen voor uw overdracht. Als u de informatie echter niet kunt zien, neem dan onmiddellijk contact op met een lid van de SNO.TAXI via hello@sno.taxi of via onze online chatservice met uw boekingsreferentie.

Wat gebeurt er als er zware sneeuwval of slechte weersomstandigheden zijn?

Alle voertuigen die door SNO.TAXI worden gebruikt, hebben sneeuwbanden en kettingen om te zorgen dat ze klaar zijn voor het bergweer. Onze operators zullen voertuigen regelmatig inspecteren en ervoor zorgen dat chauffeurs ervaren zijn in het rijden in winterse omstandigheden.

Mocht ongunstig weer vertraging veroorzaken, dan zullen chauffeurs hun best doen op basis van hun expertise en kennis van het gebied om zo snel en veilig mogelijk naar uw bestemming te navigeren.

Wat als onze aankomst is vertraagd?

Het gebeurt, en kan erg frustrerend zijn. Of u nu een vlucht-of trein vertraging hebt, of een andere onvermijdelijke reden zullen we ons best doen om de minimale impact op uw verdere reis te garanderen. Wij verzoeken u zo snel mogelijk contact op te nemen met de contactpersoon voor noodgevallen in uw boekingsbevestiging. In de meeste gevallen (korte vertragingen van minder dan 1,5 uur) zijn er waarschijnlijk geen extra kosten aan verbonden. Na een redelijke vertraging kan het echter zijn dat er extra kosten zijn vanwege het loon van de bestuurder en de parkeerkosten.

In het ongelukkige geval dat u een aanzienlijke tijd vertraging heeft; het kan zijn dat de bestuurder niet kan wachten vanwege andere overdrachtsverplichtingen. In dat geval zal de operator uiteraard proberen op een later tijdstip een alternatieve verzameling te regelen.

Als u denkt dat u niet kunt wachten, kunt u alternatieve afspraken maken. Houd er rekening mee dat dit volledig voor uw eigen rekening is en dat we geen restitutie kunnen bieden. Wij raden u aan om een geschikte reisverzekering te hebben, zodat u in dit geval een terugbetaling claimen via uw verzekeringsmaatschappij. SNO.TAXI zal zich inspannen om alle ondersteunende informatie te verstrekken die u nodig heeft om u te helpen met uw claim.

Moeten we op andere mensen wachten?

Privé overdracht

Nee, een privé-overdracht is alleen voor uw feest, dus:

• Niet wachten op anderen
• Stopt alleen wanneer u erom vraagt
• Direct naar Resort

Gedeelde overdracht

Gedeelde transfers bestaan uit passagiers die gegroepeerd zijn, afhankelijk van hun verwachte aankomst- of vertrektijd.

Voor aankomsten (d.w.z. op een luchthaven of treinstation waar lijndiensten een geschatte aankomsttijd hebben) beperken we de hoeveelheid wachttijd. Tijdens vertrek van de retour worden de exacte ophaaltijden van uw locatie voorafgaand aan de overdracht door uw chauffeur naar u verzonden.

Hoe lang duurt de overdracht?

Transferoperators van SNO.TAXI bieden huis-aan-huisdiensten in berggebieden wereldwijd. Transfers tijden zijn uiteraard afhankelijk van uw geselecteerde reis. Wanneer u een overdrachtsverzoek indient, ontvangt u een e-mail waarin uw vereisten worden bevestigd en een geschatte reistijd wordt verstrekt.

Geschatte reistijden zijn gebaseerd op gemiddelde overstaptijden met goed verkeer en zonder ongunstige weersomstandigheden. Bestuurders zullen altijd hun best doen om u zo veilig en snel mogelijk naar de bestemming te brengen.

Mijn groep is veranderd, kan ik een ander voertuig kiezen?

Waar mogelijk zullen we altijd proberen wijzigingen en aanpassingen aan bevestigde boekingen door te voeren.

Voor eventuele wijzigingen in uw overdracht moet u contact opnemen met een lid van het SNO.TAXI-team via e-mail hello@sno.taxi of onze online chatservice. We zullen de exploitant op de hoogte stellen van de wijziging in uw vereiste, die dienovereenkomstig zal reageren. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen in rekening kunnen worden gebracht voor de vereiste extra stoelen.

Wat gebeurt er als ik mijn stuurprogramma niet kan vinden?

Als u om welke reden dan ook uw chauffeur niet kunt vinden, raadpleegt u de contactgegevens voor noodgevallen in uw boekingsbevestiging. Als u het contact voor noodgevallen niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met het team van SNO.TAXI via hello@sno.taxi.

Zorg ervoor dat u de landcode gebruikt wanneer u contact opneemt met uw bestuurder. Een Frans mobiel nummer begint bijvoorbeeld met +33 en Britse nummers beginnen met +44.

Voordat u iets van uw reis gaat ondernemen, stuurt ons systeem een e-mail en sms-herinnering aan uw aanstaande overdracht.

Waar ontmoet ik de chauffeur als ik aankom?

Volg voor vergaderlocaties de instructies op uw boekingsbevestiging. De bestuurder (of bedrijfsvertegenwoordiger) wacht meestal:

• Bij een transferbalie
• Houd een bord met de naam van de hoofdboeking

De vertegenwoordiger is geen medewerker van SNO.TAXI maar een vertegenwoordiger van de door u gekozen transferoperator.

Elke operator kan op elke locatie verschillende ontmoetingspunten hebben. Zorg ervoor dat u de boekingsbevestiging leest voor meer informatie.

Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw chauffeur, gebruik dan de contactgegevens voor noodgevallen op uw boekingsformulier.

Biedt u kinder- en kinderzitjes?

Ja – al onze voertuigen zijn in staat om kinder-en kinderzitjes gratis voor alle leeftijden (FOC) tegemoet te komen.

We vragen u alleen om het verzoek op te nemen op het moment van voltooiing van de boeking, zodat de chauffeur zich op de juiste wijze kan voorbereiden op de overdracht.

Kunnen we stoppen bij een supermarkt op weg naar ons Resort?

Privé transfers

Ja – zorg ervoor dat elk verzoek voor tussenstops tijdens het boekingsproces als een ‘speciaal verzoek’ wordt genoteerd. Eventuele stops die worden aangevraagd op het moment van boeking, worden opgenomen in de offerte voor de overdracht. Indien niet gevraagd, kunnen operators echter een stop in rekening brengen en de hoeveelheid tijd tijdens de stop beperken.

Gedeelde overdrachten

Onwaarschijnlijk vanwege de aard van uw boeking. Het is echter geen kwaad om uw medepassagiers en bestuurder te vragen wanneer u elkaar ontmoet.

4. MIJN SNO.TAXI-ACCOUNT

Wat kan ik zien op mijn SNO.TAXI-account?

U krijgt toegang tot uw SNO.TAXI-account door u aan te melden met de knop ‘AANMELDEN’ in de rechterbovenhoek van de SNO.TAXI-website. Nadat u zich hebt aangemeld, kunt u toegang krijgen tot uw account door op ‘Hallo’ UWNAAM ‘te drukken, opnieuw in de rechterbovenhoek. Hiermee gaat u naar uw accountdashboard. Vanaf hier hebt u toegang tot uw aankomende en eerdere transfers die bij SNO.TAXI zijn geboekt.

Waar zijn mijn inloggegevens?

Tijdens uw eerste boeking hebt u uw account aangemaakt met uw e-mailadres en een wachtwoord dat u hebt gekozen.

Als u uw wachtwoord niet meer weet, volgt u de link ‘Mijn wachtwoord vergeten’. Er wordt dan een e-mail gegenereerd met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op via onze online chatservice of e-mail hello@sno.taxi

5. ALGEMENE VRAGEN

Hoeveel kost het om SNO.TAXI te gebruiken?

Aan u de reiziger SNO.TAXI is gratis. Dit betekent dat de prijzen die u wordt aangeboden zijn wat u betaalt.

SNO.TAXI doe het harde werk voor u door alle operators te vragen om u een service aan te bieden tegen een prijs en degenen die dat kunnen, zullen. Houd er rekening mee dat u niet gebonden bent aan diensten die u worden aangeboden. Dus, als u ervoor kiest om een van de aanbiedingen dan geweldig te nemen, zo niet dan u ons de volgende keer in gedachten.

Waarom zou ik SNO.TAXI gebruiken?

Heel eenvoudig, je bent waarschijnlijk al tot de conclusie gekomen dat:

1. Lokale treinen zijn te zeldzaam en cant krijg je van deur tot deur
2. Geplande lokale bussen zijn traag en kunnen te veel wijzigingen met zich meebrengen
3. Vooraf geboekte taxi’s kunnen erg duur zijn
4. Autohuur is een gedoe, en veel zijn ongemakkelijk rijden in het buitenland. Ook zult u het waarschijnlijk slechts twee keer gebruiken (een keer om te resorteren en een keer terug!) En moet u betalen voor het parkeren.

U hebt er dus voor gekozen dat een transferservice waarschijnlijk de beste oplossing is om u naar uw bestemming te brengen. Maar nu,

• Wie kies jij?
• Hoeveel gaan ze kosten?
• Met hoeveel moet ik contact opnemen om te zorgen dat ze aan mijn eisen kunnen voldoen?

Op dit moment is het tijd om SNO.TAXI te gebruiken! Onze oplossing zal:

• Tijd besparen
• Krijg de meest geschikte transfer voor uw feest tegen de meest concurrerende prijs

Als het allemaal om budget gaat, profiteert u van offertes van veel bedrijven die mogelijk lege stoelen hebben op gedeelde transfers of een lege poot die ze willen invullen.

Tijdens piekperiodes kan het gewoon heel moeilijk zijn om een geschikte overdracht te vinden die past bij uw gewenste tijdstippen. Met SNO.TAXI wordt uw aanvraag verzonden naar alle in aanmerking komende operatoren en u kiest welke kleuren, betalen en uw boekingsbevestiging wordt rechtstreeks naar u verzonden.

Waarom gebruiken transferoperators SNO.TAXI?

Transferbedrijven willen geld verdienen! Lege poten en onverkochte stoelen betekenen dat het bedrijf niet efficiënt werkt. In een perfecte wereld zou een operator transfers hebben betaald vanaf elke drop-off.

Zowel kleine als grote vloten profiteren van de service.

Wie beheert SNO.TAXI?

SNO.TAXI is een Europees bedrijf met een passie voor berg avonturen. De markt voor Transfer operateur groeit jaar op jaar en biedt ontdekkingsreizigers meer mogelijkheden om hun gepaste transfers te vinden. We weten dat we niet de eerste Transfer Finder-site zijn, maar met onze unieke oplossingen voor klanten en exploitanten-we geloven dat we de beste zijn! Met onze ervaring in webontwikkeling en marketing bieden we slimme algoritmen om een unieke boekingservaring te creëren.

Wij hebben geen eigen transfers. Dat laten we over aan de professionals!