Vanliga frågor (FAQ)

Alla har alltid frågor. Så här på SNO.TAXI vi har försökt att sätta ihop en slutgiltig lista med frågor och svar.

Vi är säkra på att ha missat något-så känn dig fri att maila oss eller använda vår kontakta oss formuläret för att ställa frågor till oss.

1. BOKNING

Vilken information behöver jag för att boka?

Vi gjorde processen att boka din överföring så enkel som möjligt.

För att starta bokningsprocessen behöver du bara veta var och när du behöver resa tillsammans med hur många som behöver överföringen.

Observera: Små barn och spädbarn måste inkluderas i utredningen eftersom vi arbetar per plats.

När du slutförde bokningen kanske du bad att lämna ytterligare information som:

  • Uppskattat bagage (och all sportrelaterad utrustning)
  • Krav på barn / babysits
  • Varje begäran som en-Route hållplatser *

* Där det är möjligt kommer platsstoppar att rymmas, men vissa operatörer kan begära en extra avgift eller begränsa tiden för stoppet.

Jag hittar inte den rutt jag vill boka?

Oroa dig inte, vi kan fortfarande hjälpa dig!

Om vi för närvarande inte driver en tjänst till och från önskad plats, välj en närliggande stad till din plats och notera i avsnittet med särskilda önskemål på din önskade plats medan du slutför bokningsprocessen. Alternativt kan du göra en förfrågan via vårt forum eller kontakta en medlem av vårt team på hello@sno.taxi.

Kan jag boka en transfer med mer än ett stopp?

Våra operatörer kommer alltid att försöka tillgodose dina önskemål. Om du behöver ytterligare stopp, ber vi dig notera detta i avsnittet ”särskild begäran” i bokningsprocessen.

Om ett stopp inte har begärts när du slutför bokningen kan föraren behöva ta ut en extra kostnad.

Vilken rätt till bagage har jag?

Våra fordon är vanligtvis minibussar som kan transportera upp till 8 passagerare och bagage. Standardbidraget är handbagage i ett stycke och en resväska eller väska. Men som du kan förvänta dig är våra överföringar utrustade för att hantera ytterligare sportutrustning.

För sportartiklar ber vi dig specificera utrustningen när du slutför din bokning, till exempel:

  • Skid- och snowboardutrustning (inklusive bagväskor)
  • Golfutrustning
  • Cyklar (måste vara en packad i en låda eller påse)
Hur långt i förväg behöver jag boka?

Det är alltid bra att vara organiserad.

Vi rekommenderar att du bokar minst några dagar i förväg för din resa för att undvika besvikelse över att inte få det bästa erbjudandet.

Hur gör jag en ändring av min bokning?

Om du av någon anledning behöver göra ändringar i din bokning bör du kontakta en medlem av SNO.TAXI-teamet på hello@sno.taxi eller använda vår onlinechattjänst.

Jag återvänder från / till en annan plats – vad gör jag?

Om du återvänder från en annan plats än din första avresa, eller om du återvänder till en annan plats (t.ex. en annan flygplats), är det bästa alternativet att skicka in två förfrågningar för varje resa.

Erbjudanden skickas sedan till dig för varje del av din överföring. Därifrån kan du välja det lämpligaste alternativet, det kan vara en enda eller flera operatörer.

2. BETALNINGAR

Ska jag förvänta mig några extra avgifter eller avgifter?

Det finns inga oväntade eller överraskande extra avgifter eller avgifter när du bokar med SNO.TAXI.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

SNO.TAXI accepterar alla större kreditkort-inklusive MasterCard, Visa och American Express. Du kan välja om du vill använda vår säkra betaltjänst (stripe) eller ditt eget PayPal-konto.

Behåller SNO.TAXI information om betalningskort?

Ingen betalningsinformation finns av SNO.TAXI. Vi använder Stripe och PayPal för vår online betalningsbehandling. Eventuella finansiella uppgifter hålls av Stripe och PayPal, vi lagrar inte bankinformation.

Jag måste avbryta en bekräftad överföring – vad gör jag?

Om du vill avbryta en överföring, vänligen kontakta en medlem av SNO.TAXI-teamet så snart som möjligt. Se vår policy för villkor och bestämmelser för att fastställa om du ansöker om att få ett återbetalning eller inte.

Hur betalar jag för min bokning?

När bokningsprocessen är klar kommer betalningen att ske genom ditt val av antingen vår säkra betalningsleverans (Stripe) eller PayPal. SNO.TAXI accepterar alla större kreditkort – inklusive MasterCard, VISA och American Express. Beroende på din bank kan transaktionen ta några dagar att visa på ditt uttalande. Om det finns några problem, vänligen kontakta en medlem av SNO.TAXI-teamet via e-post till hello@sno.taxi tillsammans med ditt bokningsreferensnummer.

Ingen betalningsinformation finns av SNO.TAXI. Vi använder Stripe och PayPal för vår online betalningsbehandling. Eventuella finansiella uppgifter hålls av Stripe och PayPal, vi lagrar inte bankinformation.

3. UNDER MIN ÖVERFÖRING

Kan vi stanna vid en stormarknad på väg till vår utväg?

Privata överföringar

Ja – se till att alla önskemål om stopp bör noteras som en ”särskild begäran” under bokningsprocessen. Eventuella stopp som begärs vid bokningstillfället kommer att inkluderas i offerten för överföringen. Om operatörer inte begär det kan dock ta betalt för ett stopp och begränsa tiden under stoppet.

Delade överföringar

Det är osannolikt på grund av din bokning. Det finns dock ingen skada i att fråga dina medpassagerare och förare när du träffas.

Ger du barnstolar och barnstolar?

JA – Alla våra fordon har plats för barn- och spädbarnsstolar för alla åldrar utan avgift.

Vi ber bara att du inkluderar begäran vid bokningstillfället så att föraren kan förbereda sig för överföringen på lämpligt sätt.

Vår chaufför hålls upprörd för oss, varför?

Din chaufför kommer att informera dig så snart som möjligt om de är försenade på väg till dig (t.ex. på grund av dåligt väder eller trafikstockning). De kommer att skicka uppdateringar om deras ankomsttid.

Nödkontaktinformation finns i dina bekräftelsemails.

Vad händer i händelse av trafikstockningar vid transit till flygplatsen eller stationen?

Vi uppskattar att tåg, flygplan och bussar inte kommer att vänta på dig. Men våra förare kommer att göra allt för att komma dit i tid. Detta kan innebära att du måste ha en tidigare upphämtning (än du önskar), för att undvika eventuell överbelastning och möjliggöra beredskap för ogynnsamt väder.

Följ operatörens förfrågningar eftersom de kommer att göra allt för att minimera restiden.

Vad händer om det finns kraftig snö eller ogynnsamma väderförhållanden?

Alla fordon som används av SNO.TAXI kommer att ha snödäck och kedjor för att säkerställa att de är redo för bergsvädret. Våra operatörer kommer regelbundet att inspektera fordon och se till att förarna har erfarenhet av att köra under vinterförhållanden.

Om negativt väder orsakar förseningar, kommer förarna att göra sitt bästa baserat på sin expertis och kunskap om området för att navigera till din destination så snabbt och säkert som möjligt.

Vem kontaktar vi om vi har förseningar eller problem?

När du har slutfört din bokning får du en bokningsbekräftelse och uppföljande e-postmeddelanden. Dessa e-postmeddelanden kommer att kontakta kontaktinformationen för din överföring. Men om du inte kan se informationen, kontakta en medlem av SNO.TAXI omedelbart på hello@sno.taxi eller via vår online chattjänst med din bokningsreferens.

Vad händer om vår ankomst är försenad?

Det händer och kan vara mycket frustrerande. Oavsett om du har försenad flygning eller tåg eller någon annan oundviklig anledning kommer vi att göra vårt bästa för att säkerställa minsta påverkan på din vidare resa. Vi ber dig om att kontakta den nödkontakt som anges i din bokningsbekräftelse så snart som möjligt. I de flesta fall (korta förseningar på mindre än 1,5 timmar) är det troligt att inga extra avgifter kommer att uppstå. Men efter en rimlig försening kanske det är att det finns extra kostnader på grund av förarlöner och parkeringsavgifter.

I den olyckliga händelsen att du är försenad under en betydande tid; det kanske att föraren inte kan vänta på grund av andra överföringsåtaganden. I så fall kommer operatören uppenbarligen att försöka ordna en alternativ samling vid ett senare tillfälle.

Om du känner att du inte kan vänta har du möjlighet att ordna alternativ. Observera att detta kommer helt och hållet på dina kostnader och vi kan inte erbjuda någon återbetalning. Vi rekommenderar att du har lämplig reseförsäkring så att du i detta fall kan kräva återbetalning via din försäkringsleverantör. SNO.TAXI kommer att sträva efter att tillhandahålla all supportinformation du behöver för att hjälpa till med ditt krav.

Måste vi vänta på andra människor?

Privat överföring

Nej, en privat överföring är endast för ditt parti, så:

  • Ingen väntar på andra
  • Stoppar endast när du begär dem
  • Direkt till resorten

Delad överföring

Delade överföringar består av passagerare som grupperas tillsammans beroende på deras förväntade ankomst- eller avgångstid.

För ankomster (dvs. på en flygplats eller järnvägsstation där schemalagda tjänster har en uppskattad ankomsttid) begränsar vi väntetiden. Under returavgångarna kommer exakta hämtningstider från din plats att skickas till dig av din förare före överföringen.

Hur lång tid tar överföringen?

SNO.TAXI-överföringsoperatörer tillhandahåller dörr till dörr-tjänster över bergsorter över hela världen. Överföringstiderna kommer naturligtvis att variera beroende på din valda resa. När du skapar en överföringsbegäran får du ett e-postmeddelande som bekräftar dina krav där en uppskattad restid kommer att tillhandahållas.

Uppskattade restider baseras på genomsnittliga överföringstider med god trafik och utan ogynnsamma väderförhållanden. Förare kommer alltid att försöka sitt bästa för att få dig till destinationen så säkert och snabbt som möjligt.

Min grupp har ändrats, kan jag välja ett annat fordon?

När det är möjligt kommer vi alltid att försöka tillgodose ändringar och ändringar av alla bekräftade bokningar.

För eventuella ändringar i din överföring måste du kontakta en medlem av SNO.TAXI-teamet antingen via e-post hello@sno.taxi eller vår online chattjänst. Vi kommer att meddela operatören om ändringen i ditt krav som kommer att svara i enlighet därmed. Observera att eventuella förändringar kan leda till en extra kostnad för ytterligare platser.

Vad händer om jag inte kan hitta min drivrutin?

Om du av någon anledning inte kan hitta din förare, vänligen hänvisa till kontaktinformationen i din bokningsbekräftelse. Om du inte hittar nödsituationskontakten, kontakta omedelbart teamet på SNO.TAXI på hello@sno.taxi.

När du kontaktar din förare, se till att du använder landskoden när du ringer. Till exempel börjar ett franskt mobilnummer med +33 och UK-nummer börjar med +44.

Innan du kommer att ta några ben på din resa – kommer vårt system att skicka en e-post- och SMS-påminnelse om din kommande överföring.

Var kommer jag träffa föraren när jag kommer?

Följ anvisningarna i din bokningsbekräftelse för mötesplatser. Föraren (eller företagets representant) väntar i allmänhet:

  • Vid ett transferbord
  • Håller ett skylt med huvudbokningsnamnet

Representanten kommer inte att vara anställd i SNO.TAXI utan kommer att vara en representant från den överföringsoperatör du har valt.

Varje operatör kan ha olika mötesplatser på varje plats Se till att du läser bokningsbekräftelsen för mer information.

Om du har problem med att hitta din förare, använd då kontaktinformationen på ditt bokningsformulär.

4. MITT SNO.TAXI-KONTO

Vad kan jag se på mitt SNO.TAXI-konto?

Ditt SNO.TAXI-konto öppnas genom att logga in med knappen ’LOGIN’ i det övre högra hörnet på SNO.TAXI-webbplatsen. Efter att du har loggat in kan du komma åt ditt konto genom att trycka på ”Hej” DITT NAMN ”, igen i det övre högra hörnet. Detta tar dig till ditt konto. Härifrån kan du få åtkomst till dina kommande och tidigare överföringar bokade med SNO.TAXI.

Var är mina inloggningsuppgifter?

Under din första bokning har du skapat ditt konto med din e-postadress och ett lösenord du valde att använda.

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord – följ länken ”glömt mitt lösenord”. Ett e-postmeddelande kommer sedan att genereras med en länk för att återställa ditt lösenord. Om du fortfarande har några problem, vänligen kontakta vår online chattjänst eller e-post hello@sno.taxi

5. ALLMÄNNA FRÅGOR

Vem driver SNO.TAXI?

SNO.TAXI är ett Europa baserat företag med en passion för Mountain Adventures. Den transfer operatör marknaden växer år efter år, vilket ger fler alternativ för upptäcktsresande att hitta sina lämpliga överföringar. Vi vet att vi inte är den första transfer Finder platsen men med våra unika lösningar för kunder och operatörer-vi tror att vi är bäst! Med vår erfarenhet inom webbutveckling och marknadsföring erbjuder vi smarta algoritmer för att skapa en unik boknings upplevelse.

Vi driver inte våra egna överföringar. Vi lämnar det till proffsen!

Varför använder överförings operatorer SNO.TAXI?

Överföringsoperatörer vill tjäna pengar! Tomma ben och osålda säten innebär att företaget fungerar effektivt. I en perfekt värld skulle en operatör ha betalat överföringar från varje drop-off.

Både små och stora flottor drar nytta av tjänsten.

Varför ska jag använda SNO.TAXI?

Mycket enkelt har du antagligen redan kommit fram till att:

  1. Lokala tåg är för sällsynta och kan inte få dig från dörr till dörr
  2. Planerade lokalbussar går långsamt och kan innebära för många förändringar
  3. Förbokade taxibilar kan vara mycket dyra
  4. Biluthyrning är en besvär, och många kör obehagligt i ett främmande land. Du kommer antagligen bara använda den två gånger (en gång för att ta en gång och en gång tillbaka!) Och måste betala för parkering.

Så du har valt att en överföringstjänst förmodligen är den bästa lösningen för att komma dig till din destination. Men nu,

  • Vem väljer du?
  • Hur mycket kommer de att kosta?
  • Hur många behöver jag kontakta för att säkerställa att de kan uppfylla mitt krav?

Just nu är det dags att använda SNO.TAXI! Vår lösning kommer att:

  • Spara tid
  • Få den bästa passningen för ditt parti till det mest konkurrenskraftiga priset

Om det handlar om budget kan du dra nytta av att få offert från många företag som kan ha tomma platser på delade överföringar eller faktiskt ett tomt ben som de vill fylla.

Under toppperioder kan det bara vara mycket svårt att hitta en lämplig överföring som passar dina önskade tidpunkter. Med SNO.TAXI din förfrågan skickas till alla kvalificerade operatörer och du väljer vad som passar, betalar och din bokningsbekräftelse skickas direkt till dig.

Hur mycket kostar det att använda SNO.taxi?

Till dig resenären SNO.TAXI är gratis. Det innebär att de priser du erbjuds är vad du kommer att betala.

SNO.TAXI gör det hårda arbetet för dig genom att be alla operatörer att erbjuda dig en tjänst till ett pris och de som kan, kommer. Tänk på att du inte är engagerad i tjänster som erbjuds dig. Så, om du väljer att ta en av de erbjudanden då stor, om inte så snälla bär oss i åtanke nästa gång.